Politique d’expédition
Dernière mise à jour : [date]
Chez Telimélé224, nous préparons vos commandes avec soin afin de vous les faire parvenir dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
[1 à 2 jours ouvrés / ton délai réel]
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Livraison en France
Délai indicatif :
[2 à 5 jours ouvrés]
Transporteur(s) :
[Colissimo / Mondial Relay / Chronopost / autre]
Tarif :
[X,XX €]
Livraison offerte à partir de :
[XX €]
⚠️ Mets ici uniquement les délais que tu peux réellement tenir.
Livraison en Europe
Pays desservis :
[liste des pays]
Délai indicatif :
[3 à 8 jours ouvrés]
Les tarifs sont calculés et affichés avant le paiement.
Suivi de commande
Lorsque le service de livraison utilisé permet un suivi, un numéro de suivi est communiqué au Client après l'expédition.
Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d'être activé par le transporteur.
Adresse incorrecte
Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider la commande.
Telimélé224 ne peut garantir la récupération d'un colis expédié à une adresse incorrecte communiquée par le Client.
Si le colis est retourné à l'expéditeur, le Client sera contacté afin d'organiser une éventuelle nouvelle expédition.
Retard de livraison
Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs, sauf lorsqu'une date ou un délai précis a été contractuellement garanti.
En cas de retard important, contactez :
[e-mail service client]
En droit français, le vendeur doit annoncer une date ou un délai de livraison ; à défaut, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours.
Colis perdu
Si le suivi indique une anomalie ou si le colis n'arrive pas, contactez Telimélé224 à :
[e-mail]
avec votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Produit endommagé
En cas de produit endommagé pendant le transport, contactez-nous rapidement à :
[e-mail]
avec :
- votre numéro de commande ;
- une photographie du colis ;
- une photographie du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et appliquerons les droits prévus par la réglementation.